Créer une expérience d'achat confortable auprès de notre concept store

Notre priorité absolue reste la santé et le bien-être de nos clients, de nos collaborateurs et des communautés que nous servons.

Alors que nous traversons ensemble cette période sans précédent, nous voulions vous informer des procédures que nous mettons en œuvre pour commencer à vous accueillir en toute sécurité auprès de notre concept store.

Intégrant les conseils des organisations mondiales de la santé, des gouvernements locaux et des associations professionnelles du secteur, nos nouvelles procédures comprennent les éléments suivants :

- Des contrôles de santé : Toute l’équipe et nos collaborateurs doivent effectuer des contrôles de santé avant chaque poste et doivent rester chez eux s'ils ne se sentent pas bien.

- Formation des employés : Toute l’équipe et nos collaborateurs suivront des cours de formation obligatoires consacrés aux protocoles de sécurité COVID-19.

- Distanciation sociale : Nos associés et nos invités doivent maintenir une distance d'au moins 2 mètres entre eux et les autres.

- Nettoyage et désinfection : Les surfaces à fort contact seront désinfectées après chaque utilisation, et nous continuerons à effectuer des nettoyages supplémentaires et à fournir du désinfectant pour les mains dans tous nos magasins.

- Couverture du visage : Pour la santé et la sécurité de tous, nos employés et nos clients doivent porté leur masque.

VOTRE VISITE UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS

- Nous recommandons la prise de rendez-vous pour votre shopping en boutique afin de vous faire profiter d’une expérience personnalisée auprès de nos conseillères mode et préserver votre sécurité. Une rubrique « PRENDRE RDV » reste toujours disponible à cet effet sur notre site internet. Il est également possible de convenir de votre visite par téléphone ou par e-mail, directement avec notre conseillère.

- Si vous ne pouvez pas vous déplacer, des rendez-vous de shopping virtuels via visioconférence (whatsup et messenger vidéo) ou facetime pourront également être réservés avec une expédition gratuite sous deux (2) jours.

- Les rendez-vous seront proposés du lundi au samedi de 11h à 19h30. Chaque créneau d’une demi-heure ne sera possible que pour un nombre limité de clients.

- Mesures de sécurité dans les cabines d'essayage : Dans un premier temps, nos cabines d'essayage seront fermées. Lorsqu'elles rouvriront, conformément aux exigences de distanciation sociale. Tous les vêtements essayés et non achetés seront conservés dans une zone désignée pendant 24 heures.

- Désinfection des colis entrants : Tous les colis et le courrier entrants seront désinfectés dès réception, et les retours seront désinfectés et conservés pendant 24 heures.

 

En donnant la priorité à la sécurité, nous espérons qu'ensemble nous pourrons faire la différence.

Merci pour votre fidélité